作者在紐約地鐵搭車的時候，有一個小男孩在車廂裡又哭又鬧，而看起來像爸爸的男人，卻坐在原處文風不動。大家對這個現象非常反感，但都敢怒不敢言。作者挺身而出質問那個男人：「你沒看到你的孩子這麼吵鬧嗎？你應該管管他啊！」

男人這才回過神來：「對不起！我這孩子的媽媽兩個鐘頭前在醫院過世，我正在想以後要怎麼辦？所以．．．真的對不起！」作者突然間好後悔自己的殘忍。
似乎，我們總是很輕易地去責怪別人。也總是認為別人為什麼不明就裡，不能體諒我們呢？
「設身處地」是很容易懂的道理，實踐起來卻不容易。但是，我們也不要因為這樣而沮喪，畢竟我們都是凡人，我們都有立即的情緒，只是當我們要採取行動前，是否可以再寬容地想一下，或許對方面臨人生的重大困境或抉擇。
「初念淺，轉念深。」
第一個念頭是對事件的情緒反應，通常較膚淺，也容易造成誤會；但一轉念，腦海裡會為對方找尋可能的理由。如此，心情一寬，憤怒也就消失無蹤了，很多不必要的紛爭就不會發生。 嗯，以後我在紅綠燈下可得有一點點耐心，因為前一輛車的主人，可能正在經歷一齣驚濤駭浪的故事呢！


沉默
不是沉默
是另一種聲音
也許你已得到了回覆
只是
你聽不懂