誰動了我的奶酪？
作者：[美]斯賓塞·約翰遜
l 世界上最流行的管理方法，帶給您面對改變和危機的新視角
l 一則看似簡單的寓言故事，提示您在今天變革時代笑對變化、取得成功的方法
l 運用這種方法，您就可以獲得生命中最想得到的東西，也就是書中的“奶酪”——無論它是一份工作、健康、人際關係，還是愛情、金錢……

§再完美的計劃也時常遭遇不測。
——羅伯特·彭斯（1759-1796）
§生活並不是筆直通暢的走廊，讓我們輕鬆自在地在其中旅行.
生活是一座迷宮，我們必須從中找到自己的出路.
我們時常會陷入迷茫，在死胡同中搜尋。
但如果我們始終深信不疑，有一扇門就會向我們打開，
它或許不是我們曾經想到的那扇門，但我們始終會發現，
它是一扇有益的門。——A·J·克郎寧
§獻給我的朋友
肯尼斯布蘭查德博士
他對這個故事的熱情，激勵我寫出了本書。有了他的幫助，這本書才得以面世和廣爲流傳。

目 錄
代序：變化與困惑………………………………………………..4
我們多面的人性…………………………………………………..5
故事背後的故事…………………………………………………..5
芝家哥的同學聚會……………………………………………….8
“誰動了我的奶酪”的故事…………………………………….10
討論……………………………………………………………….28
作者簡介………………………………………………………….39

代序：變化與困惑
——湯小明
1949年新中國成立；
1978年中國實行改革開放政策；
2001年7月13日，在現代奧林匹克運動會創辦105年之後，中國申奧終獲成功；
2001年底，中國將加入WTO……
1978年，中國國內生産總值爲3624.1億元人民幣；
1988年，中國國內生産總值爲8964.4億元人民幣；
1999年，中國國內生産總值達到79552.8億元人民幣；
2001年，中國國內生産總值將達到8.9萬億元人民幣，突破1萬億美元大關，實現歷史性跨越；
2010年，中國國內生産總值將比2000年增加一倍……
那麽你呢？
回憶一下十年以前的你……
再看看現在的你……
是否想過十年以後，你又會怎樣？
一個古老而又年輕的民族，一個活力四射並飛速發展的國家，正以前所未有的創造力向世界經濟的頂峰攀登。飛速擴展的城市、飛速擴展的資訊、飛速擴展的市場……
與此同時，年輕的效率也正付出年輕的代價。變化與困惑、規範與活力、增長與問題相擁而舞。
面對日新月異的變化，你可以抱怨、牢騷滿腹；面對變化，你可以更加浮躁；面對變化，你也可以一直等待；面對變化，你還能否思考？
你的工作、你的財富、你的幸福、你的夢想、你的愛情、你的學識、或者僅僅是你的一份心情……
是誰改變了他們？究竟是誰動了你的“奶酪”？你困惑！
也許沒有人能說的清年輕的激情中理智的目光與感情的奔跑誰更重要；也許沒有人能說得清崛起的效率中，變化的激情與思考的冷靜誰更重要。
但中國還在、也必須大踏步地前進，因爲中國還很落後；而科技文明已將全球經濟變得更加一體化也更加多元化。
不管你是否願意，你將面臨更加波瀾壯闊的變化，也將面臨更具挑戰也更加複雜的困惑。
思考、選擇、行動與成功也應離你更近了，或許更遠。
誰動了你的“奶酪”？
無人以答。這個國家、這個世界、這個時代，從無數的變化與困惑中、從你的思考與行動中、從你自由而積極的心態裏脫穎而出……
2001年夏末於北京

我們多面的人性——簡單的一面和複雜的一面
故事中虛構的四個角色：老鼠嗅嗅和匆匆、小矮人哼哼和唧唧，用來代表我們的不同方面，即我們簡單的一面和複雜的一面。
我們每個人都具有這些不同的方面，不論我們的年齡、性別、種族、國籍如何。
有時我們的行爲像——嗅嗅——他能夠及早地嗅出變化的氣息；或者像——匆匆——他能夠迅速開始行動；或者像——哼哼——他因爲害怕變化而否認和拒絕變化，這會使事情變得更糟；或者像——唧唧——當他看到變化會使事情變得更好時，能夠及時地調整自己去適應變化！
不管我們選擇哪一面，我們都有共同的方面，那就是：
需要在迷宮中找到我們自己的道路，幫助我們在變化的年代獲得成功。
故事背後的故事
幾年前，斯賓塞·約翰遜和我一起合著《一分鐘經理人》的時候，給我講了一個精彩的故事——“奶酪的故事”。自從我聽到這個寓意深長的故事以後，我就一直盼望著他能把這個故事寫成書，使我們大家都能讀到它，一起分享書中的故事帶給我們的快樂和教益，因爲從那時起，我就一直在回味這個絕妙的故事，驚歎於它帶給我的啓迪。
現在，我懷著激動的心情向大家介紹這本《誰動了我的奶酪》，並給各位講述有這個故事背後的故事。
《誰動了我的奶酪》講的是一個關於“變化”的故事。故事發生在一個迷宮中，有四個可愛的小生靈在迷宮生活中所追求目標的一種比喻，它可以是一份工作，一種人際關係，可以是金錢，一幢豪宅，還可以是自由、健康、社會的認可和老闆的賞識。或許它只是一種精神上的寧靜，甚至還可以只是一項運動，如馬術、高爾夫球等等。
我們每個人的內心都有自己想要的“奶酪”，我們追尋它，想要得到它，因爲我們相信，它會帶給我們幸福和快樂。而一旦我們得到了自己夢寐以求的奶酪，又常常會對它産生依賴心理，甚至成爲它的附庸；這時如果我們忽然失去了它，或者它被人拿走了，我們將會因此而受到極大的傷害。
故事裏的“迷宮”代表著你花時間尋求著的東西所在的地方，它可以是你效力的機構，你生活的社區，亦或是你生活中的某種人際關係。
我到世界各地演講時就時常講到這個各位即將在本書中讀到的“奶酪的故事”，並且我常常聽到人們在聽完這個故事以後所發出的由衷的感歎，感歎這個故事帶給他們的影響與改變。
信不信由你，這個小小的“奶酪的故事”已經獲得了普遍的讚譽，它幫助了許許多多的人，因爲它挽救了他們的事業、婚姻以及他們的生活！
這裏我給大家講一個真實的故事，主人翁就是深孚衆望的NBC電視節目主持人查理·瓊斯。他就是因爲這個“奶酪的故事”，而使自己的事業生涯獲得了轉機。雖然電視節目主持人的職業很特殊，但是查理從故事中所學到的道理卻適合於任何一種職業特性，並且人人都可以學習和掌握。
以下就是發生在查理·瓊斯身上的故事：
查理早期所從事的主要工作，是報道奧運會中的田徑專案，他在這項工作上很努力而且一直都幹得非常出色。但是，突然有一天老闆告訴他，下一屆的奧運會將派他去報道游泳和跳水專案。聽到這個消息，查理既吃驚又難過。
因爲他對游泳和跳水這兩個專案完全不熟悉，這樣的安排使他有一種挫折感，覺得自己不被重用和賞識。他說當時他感到這樣的安排對他來說太不公平了，他爲此而憤憤不平。並且這種憤怒的情緒幾乎影響到了他所做的每一件事情，他的生活開始變得一團糟。
就在這時，他聽到了這個故事——“誰動了我的奶酪”。
聽完故事後，他覺得自己以前的態度和行爲十分可笑並迅速採取行動，進行調整。從此，他的工作和行爲大大地改善了。因爲他已經明白，老闆只是拿走了他的奶酪而已，而他所應該做的就是調整自己，適應變化。於是他很快調整好自己的狀態，以便適應新的工作，並開始下功夫去熟悉、瞭解游泳和跳水專案。在開展新工作的過程中，他驚奇地發現，做新的事情竟然使他感覺又煥發了青春。
不久，老闆發現查理改變了工作態度，並且重新煥發出了新活力，於是，給他分派了更多的新的有挑戰的工作。從此查理走上了不斷成功的道路，並從中享受到了前所未有的喜悅。後來，他被推選爲“職業足球名人堂”最佳播音員之一。
我聽到很多人表示，這個故事對他們的職業生涯和情感生活産生了巨大的衝擊和震撼，而查理·瓊斯的故事只是真實生活中這許許多多例子中的一個。
我是如此地相信“誰動了我的奶酪”這個故事所具有的影響力和震撼力，以致於我把這個故事成書之前的一個版本，送給每一位同我們公司有合作的人（大約有二百多人）。我爲什麽這樣做呢？
因爲，一個公司的經營，不能只停留在求生存的階段，而必須始終保持一種競爭的狀態。我們布蘭查德培訓公司就是在不斷地改變著，有人不斷地拿走我們的“奶酪”。過去，傳統的公司喜歡忠誠刻板的員工；而今天，我們更需要的是迅捷靈活的人而不是那種習慣於“按部就班”工作的雇員。
我們都知道，工作與生活就像不斷翻滾的浪花，各種變化都在時時發生。生活在其中，的確使人感到緊張不安，除非有一種辦法能使我們關注到這些變化，並且能夠從中得到啓迪。有一條找到這種辦法的途徑，那就是走進“奶酪的故事”。
當人們聽我講起這個故事後，就紛紛開始去讀《誰動了我的奶酪》。而在閱讀過程中，幾乎每個人都感覺到這個故事讓人有一種釋放壓力並開始放鬆的神奇的作用。各個部門的人一個又一個地跑來感謝我向他們介紹了這本書，並且告訴我這本書對他們的幫助是多麽巨大，使得他們能夠從不同的角度看待公司面臨的種種變化。
請相信我，這則簡短的寓言只需花費你不多的時間，但它帶給你的影響將是深遠的。
本書包括三個部分。
第一部分，“同學聚會”——講述一群過去的同窗在一次聚會上討論如何應對生活中的種種變化。
第二部分是全書的核心——“誰動了我的奶酪”的故事。
在故事中，你會發現，當面對變化時兩個老鼠做得比兩個小矮人要好，因爲他們總是把事情簡單化；而兩個小矮人所具有的複雜的腦筋和人類的情感，卻總是把事情變得複雜化。這並不是說老鼠比人更聰明，我們都知道人類更具智慧。但換個角度想，人類那些過於複雜的智慧和情感有時又何嘗不是前進道路上的阻礙呢？
當你觀察故事中四個角色的行爲時，你會發現，其實老鼠和小矮人代表我們自身的不同方面——簡單的一面和複雜的一面。當事物發生變化時，或許簡單行事會給我們帶來許多的便利和益處。
本書的第三部分，“討論”——是那些同窗好友們圍繞這個故事展開的討論，他們討論這個故事的意味，以及如何把這個故事帶給人們的啓迪運用到生活與工作中去。
有些讀過成書之前的手搞的讀者讀完故事本身後就停下來，不再繼續閱讀關於這個故事的討論。另外一些人則更樂於新聞記者故事後面的“討論”，因爲他們認爲從中可以受到啓發，可以思考如何將從故事中學到的東西運用到他們的實際生活中去。
無論怎樣，我都真誠地希望各位像我一樣，在每次閱讀這個故事的時候，都能從中領悟到一些新的、有用的東西；希望它能幫助你妥善地應對各種變化，不論你的成功目標是什麽，它都能助你走向成功。
我希望你們能歡欣於你們從故事中所發現的道理，並能享受到這一發現的樂趣。祝你們一切順利。請記住一句話：隨著奶酪的變化而變化。


芝加哥的同學聚會
芝加哥一個陽光明明媚的星期天，許多過去在學校曾是好朋友的同班同學聚在一起搞午餐會。前一天晚上，他們剛參加完全體高中同學的聚會。在一陣打鬧嬉笑和豐盛和午餐後，他們坐下來開始了饒有興致的交談，希望彼此多瞭解一些分別後的生活經歷。
安傑拉曾是班上最受歡迎的人之一，她第一個發表感慨：“生活真的是跟我們做學生時想像的完全不一樣，變化太多了。”
“的確如此！”內森附和道。內森正如大家所預料的那樣，畢業後就進入了他的家族企業。這家企業的經營模式經年未變，在當地人的記憶中，那可是一家歷史悠久的老字型大小了。因此，當內森若有所思地附和著安傑拉，並發出如此感歎時，大家都感到有些吃驚。
內森好像並未注意到大家的詫異，表情憂鬱地接著說：“你們是否注意到，當周圍的事情已經發生變化時，我們卻不想對自己有所改變。”
卡洛斯接著說道：“我們拒絕改變，是因爲我們害怕改變。”
傑西卡接過他的話：“噢，卡洛斯，你可是學校的足球隊長，我們心目中的英雄，我從沒想過還有什麽東西可以讓你害怕的。”
大家都笑了起來。他們都意識到，儘管大家畢業後都在各自不同的方面發展——從在家裏工作到在外經營管理公司——但好像都有著類似的感覺——害怕改變。
這些年來，每個人都試圖應對發生在生活中的各種意想不到的變化。但大家都承認，他們找不到一種很好的應對辦法。
這時，邁克爾發話了：“我過去也一直害怕改變，直到有一天，我們的生意出現了一個重大的變故，但我們公司所有的人都不知道該怎樣去應付，由於我們沒能及時做出調整，使我們幾乎丟掉了全部的生意。”
“後來，”邁克爾繼續講道：“我聽到了一個故事，這個故事使一切都改變了。”
“此話怎講？”內森問道。
“喔，因爲這個故事改變了我害怕改變的個性以及我對變化的看法——從害怕失去某些東西到期待獲得某些東西——它教會我如何去做。從那以後，我的一切都迅速地改善了——無論工作還是生活。”
“是什麽故事這麽神奇？”好幾個人異口同聲地問道。
“一開始，我被這個故事顯而易見的簡單給苦惱了，它就像我們小時候聽膩了的那些寓言故事一樣。”
“再後來，我把這個故事告訴我們公司裏的其他人，其他人又講給其他人聽。很快，公司裏的業務有了明顯的改進，因爲我們大家都能及時地做出很好的調整以隨時應對變化。與我的感受一樣，許多人都說，這個故事使他們的個人生活大受裨益。”
“當然，也有人說他們從中沒有得到什麽，他們或者是知道這樣的教訓而且已經領教多次了。 或者，更普遍的是，他們覺得自己已經懂得夠多，不需要再學習什麽了。他們甚至假裝看不到如此多的人正在從中受益。”
“我的一位有些呆板的高級主管就說，讀這個故事只是浪費時間。然而大家都取笑他，把他比做故事中的一個角色——從不學習新的東西而且從不願意改變。”
安傑拉有些迫不及待：“別賣關子了，這究竟是一個什麽樣的故事？”
“故事的名字叫作‘誰動了我的奶酪’。”
大家都哄笑起來。卡洛斯說：“我想僅憑這個名字，我就已經喜歡上這個故事了。你能講給我們聽聽嗎？或許我們也會從中有所收穫。”
“當然，”邁克爾答道：“我非常願意把這個故事講給你們聽。它並不長。”於是他開始給大家講述這個故事。
“誰動了我的奶酪”的故事
從前，在一個遙遠的地方，住著四個小傢夥。爲了填飽肚子和享受樂趣，他們每天在不遠處的一座奇妙的迷宮裏跑來跑去，在那裏尋找一種叫做“奶酪”的黃橙橙、香噴噴的食物。
有兩個小傢夥是老鼠，一個叫“嗅嗅”，另一個叫“匆匆”。另外兩個傢夥則是小矮人，和老鼠一般大小，但和人一個模樣，而且他們的行爲也和我們今天的人類差不多。他倆的名字，一個叫“哼哼”，另一個叫“唧唧”。
由於他們四個實在太小了，他們在幹什麽當然不太會引起旁人的注意。但如果你湊近去仔細觀察，你會發現許多令人驚奇不已的事情！
兩個老鼠和兩個小矮人每天都在迷宮中度過，在其中尋找他們各自喜歡的奶酪。嗅嗅、匆匆的大腦和其他齧齒類動物的差不多一樣簡單，但他們有很好的直覺。和別的老鼠一樣，他們喜歡的是那種適合啃咬的、硬一點的奶酪。
而那兩個小矮人，哼哼和唧唧，則靠腦袋行事，他們的腦袋裏裝滿了各種信念和情感。他們要找的是一種帶字母“C”的奶酪。他們相信，這樣的奶酪會給他們帶來幸福，使他們成功。
儘管小老鼠和小矮人的目標各不相同，但他們做的事情是差不多的。每天早上，他們會各自穿上運動服和慢跑鞋，離開他們的小房子，跑進迷宮尋找他們各自鍾愛的奶酪。
迷宮中有許多曲折的走廊和好像蜂窩似的房間，其中的一些房間裏藏著美味的奶酪，但更多的地方則是黑暗的角落和隱蔽的死胡同，任何人走進去都很容易迷路。
同時，這座迷宮還有一種神奇的力量，對那些找到出路的人，它能使他們享受到美好的生活。
兩個老鼠，嗅嗅和匆匆，總是運用簡單低效的反復嘗試的辦法找奶酪。他們跑進一條走廊，如果走廊裏的房間都是空的，他們就返回來，再去另一條走廊搜尋。沒有奶酪的走廊他們都會記住。就這樣，很快地他們從一個地方找到另一個地方。嗅嗅可以用他那了不起的鼻子嗅出奶酪的大致方向，匆匆則跑在前面開路。然而迷宮太大太複雜，如你所料，他們經常會迷路，離開正道走錯了方向，有時甚至還會撞到牆上。
而兩個小矮人，哼哼和唧唧，則運用他們思考的能力，從過去的經驗中學習。他們靠複雜的腦筋，搞出了一套複雜的尋找奶酪的方法。
哼哼和唧唧的方法比他們的老鼠朋友要高效，因此他們走進死胡同和碰壁的情況要比小老鼠們少得多。他們也爲此而時常沾沾自喜很是得意，甚至有些看不起低智商的老鼠朋友。然而有時候，人類複雜的頭腦所帶來的複雜感情也會戰勝他們理性思維，使他們看問題的眼光變得黯淡起來。這也使得他們在迷宮中的生活更加複雜化，也更具有挑戰性了。
但是不管怎樣，這四個傢夥——嗅嗅和匆匆，哼哼和唧唧，都以他們各自的方式不懈地追尋著他們想要得到的東西。最後，終於有一天，在某個走廊的盡頭，在奶酪C站，他們都找到了自己想要的奶酪。
這裏真是一個天堂，四個小傢夥被眼前的情景驚呆了，無數各式各樣的奶酪堆積如山，閃著誘人的光亮。四個小傢夥呆了半晌，然後瘋了般地沖進奶酪堆，開始狂歡。
從那以後，這四個傢夥，小老鼠和小矮人，每天早上穿上他們的跑步裝備後便毫不猶豫地直奔奶酪C站。不久，他們都建立了熟悉的路線，並形成了各自的生活習慣。
嗅嗅和匆匆仍舊每天都起得很早，然後沿著相同的路線跑進迷宮中。
當老鼠們到達目的地後，他們脫下自己的跑鞋，有條不紊地將兩隻鞋系在一起，挂在脖子上——以便需要的時候能夠很快穿上。然後，他們才開始盡情地享用奶酪。
在剛開始的一段時間裏，哼哼和唧唧也是如此行事，每天早晨趕到奶酪C站，按部就班的把鞋子挂在脖子上，享用在那裏等著他們的美味佳肴。
然而，不久以後，小矮人們改變了他們的常規。
哼哼和唧唧每天起得比老鼠們晚一些，懶懶地穿好運動服，然後信步走到奶酪C站。不管怎樣，反正已經找到了奶酪。
他們從沒想過，奶酪是從哪里來的，是誰把它們放在那裏的。他們只是理所當然地認爲，奶酷總是會在那裏的。
每天，哼哼和唧唧到達奶酪C站以後，就像回到了自己家一樣，舒適地呆在那裏。他們脫下身上的運動衣，把它們挂起來，甩掉腳上的鞋子，換上拖鞋。他們找到了奶酪，感覺實在是太愜意了。
“真是太好了！”哼哼說：“這裏有這麽多的奶酪，足夠我們享用一輩子了。”小矮人們充滿了幸福和成功的感覺，覺得從此可以無憂無慮了。
不久，哼哼和唧唧更理所當然地認定，他們在奶酪C站發現的奶酪就是“他們自己的”奶酪了。這裏的奶酪庫存是如此的豐富，於是他們決定把家搬到更靠近奶酪C站的地方，還在周圍一帶開展了他們的社交活動。
爲了使這裏有更象家的感覺，哼哼和唧唧把牆壁裝飾了一通，還在牆上寫了一些格言，並且精心地畫上了一些非常可口的奶酪的圖案。他們看著這些圖畫和格言，會心地笑了。其中一幅圖畫的內容是：
擁有奶酪，就擁有幸福。
有時，他們會帶朋友來參